Руководитель отдела технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация и планирование работы отдела технической поддержки
  • Руководство специалистами отдела технической поддержки:
    -контроль SLA, качества выполнения заявок;
    - планирование и координация деятельности подразделения;
    - разработка внутренних нормативных документов;
    - подбор сотрудников в соответствии с требуемыми компетенциями;
    - определение и распределение полномочий и ответственности внутри управляемого подразделения;
    - постановка целей и задач, определение приоритетов перед сотрудниками подразделения.
  • Взаимодействие с внутренними службами в рамках служебной деятельности;
  • Оптимизация структуры отдела и кадрового состава;
  • Совершенствование работы службы поддержки пользователей;
  • Ведение внутренней документации (системы service desk,учет, графики дежурств, заявки на устранение неисправностей, план работ);
  • Формирование регулярной отчетности.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы на руководящих должностях в данной сфере;
  • Знание аппаратной составляющей компьютеров и периферии;
  • Знание сетевых сервисов и протоколов;
  • Знание основ ITIL.
Условия:
  • Работа в крупной федеральной компании по производству корпусной мебели;

  • Официальное оформление (оплата больничных и отпусков);

  • Стабильная выплата заработной платы (2 раза в месяц на банковскую карту);

  • Работа в сплоченном коллективе профессионалов, которые готовы делиться опытом;

  • Оплата профильного обучения (курсы, конференции, вебинары) на ежегодной основе;

  • Современный офис, оборудованная столовая;

  • Скидки 50% процентов на продукцию компании(мебель) для сотрудников;

  • Корпоративная программа оздоровления (на территории: тренажерный зал, фитнес, ДМС)

  • Участие в корпоративных мероприятиях (новогодние праздники, семейные экскурсии, экспедиции).

Ключевые навыки

Руководство коллективомУправленческие навыкиПланированиеОбучениеРасстановка приоритетов

Вакансия опубликована 8 ноября 2019 в Воронеже

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику